Teksomar Teknik Soğutma Market Dış Tic. Limited Şirketi kendi ürettiği - ithal ettiği, kardeş firmalarının ürettiği - ithal ettiği ürünleri satar, montaj ve devreye alma hizmeti istenirse servisleri vasıtasıyla bedeli karşılığı bu işleri yaptırtır.

TEKSOMAR dan aldığınız her ürün, üretici - ithalatçı firmasının garantisi altındadır. Ürünlerin tümü sigortalı olup, taşınma esnasında meydana gelebilecek olası hasarlardan TEKSOMAR sorumludur. Garanti kapsamında bulunan ürünlerin arızalanması durumunda bizimle temas kurulmalıdır.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Bu gibi durumlarda TEKSOMAR firmasına en kısa zamanda bilgi vermeyi unutmayınız.

Satın aldığınız üründe herhangi bir arıza veya sorun varsa öncelikle TEKSOMAR Müşteri Hizmetlerini arayınız. Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapmış olduğunuz başvurular TEKSOMAR Müşteri Hizmetleri tarafından değerlendirilecektir. Sorunlu ürünleri orjinal ambalajına zarar vermeden, paket içerisinden çıkan ürün iade formunu doldurarak ve faturası ile birlikte iade ediniz. İade edilen ürün eksiksiz olarak TEKSOMARa ulaştığı an teknik servis tarafından incelenip, üründe bir üretim hatası tespit edilirse yenisi 3 gün içinde gönderilir.!